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精武镇红色物业出新招 物业管家打通服务“最后一米”

来源:西青文明网  发表时间:2019-08-02 15:25
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  为全面开展创建工作,更好服务社区居民,精武镇红色物业推出"物业管家服务",密切与居民之间的联系,提供贴心服务。

  各社区建立了以网格员、物业管家、社区党员、居民代表、楼栋长五位一体的"网格微信群"。物业保洁人员、维修人员、保安人员及物业经理包片负责,作为物业管家进入网格体系,加入微信工作群。居民的服务需求都可以直接反馈给物业管家来打理,物业管家完成服务跟进,居民检验服务的结果,通过"点对点"式服务,缩短了和居民之间的距离,提高了工作效率。

疏通高层屋顶地漏阻塞问题。图片来源:西青文明办

维修雨水管。图片来源:西青文明办

帮助居民维护电路。图片来源:西青文明办

  在国兴佳园社区,26栋楼分别成立网格,物业管家入群,成了使用频次最高的微信群。由于处理迅速,群众信赖,针对小区问题都会及时处理、及时反馈,居民们都赞不绝口。

  今年在汇英苑、国兴佳园两个"红色物业"试点社区的基础上,盛兴佳园、恒益隆庭、智达里三个社区也开展了创建工作。未来将不断强化社区网格管理,拓展物业管家服务内容,建立志愿服务队伍,全面开展创建工作,全面提升为民服务水平。(来源:西青文明办)

责任编辑:王轶娇

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