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赤龙南街政务服务中心不断提升服务水平

来源:西青文明网  发表时间:2019-05-20 16:43
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  赤龙南街政务服务中心自挂牌以来,认真贯彻上级工作部署,紧扣街道中心工作目标和要求,紧密结合窗口实际工作,将重心转移到提升政务服务水平上,为西青区创建全国文明城区营造廉洁高效的政务环境。

赤龙南街政务服务中心不断提升服务水平。图片来源:西青文明办

  加强培训,提供优质服务。为进一步提升窗口工作人员的服务水平和素养,树立服务窗口的良好形象,优化政务服务环境,街道政务服务中心通过下社区、班前会、专业知识培训等方式,多形式多渠道的为窗口工作人员充电,规范窗口服务标准,进一步教育引导窗口工作人员办文明事、说文明话、规范服务,不断提升政务服务水平。同时,政务服务中心以"党员示范岗"、"青年文明号"、"西青好青年"等活动为载体,积极开展创先争优活动,要求工作人员牢记宗旨意识,提升服务意识,搞好政务服务。

赤龙南街政务服务中心不断提升服务水平。图片来源:西青文明办

  加强管理,建立高效的办公机制。为落实"便民、高效、廉洁、规范"的服务理念,促进和改善窗口的服务工作,政务中心增加了便民引导牌,专门设立了举报电话和投诉咨询台,完善投诉受理机制。同时,政务服务中心落实创新预约审批机制,设有专人值守,负责接收预约文件,让老百姓办事省心放心。

赤龙南街政务服务中心不断提升服务水平。图片来源:西青文明办

  科学规划,提高服务水平。进一步加强街道便民服务中心的便捷性,提高办事效率,以"一站式服务"、"一门式办理"为目标,在实践中不断创新服务方式,提高服务水平。在服务功能上突出"全"和"均衡"的理念。在具体的功能设计上,按照"小平台大服务"思路和"能进则进"原则,目前已经把低保、临时救助、劳动保障、退役军人服务、售气等与群众生产生活紧密相关的审批和服务事项全部纳入到政务服务中心办理或代办范围,为居民提供"菜单式"服务,使之成为真正的基层"政务超市",居民不出辖区就能享受优质、便捷、高效的公共服务,满足了居民日益增长的对美好生活的需要,为西青区创建全国文明城区奠定了坚实的基础。

赤龙南街政务服务中心不断提升服务水平。图片来源:西青文明办

(来源:西青文明办)

  

责任编辑:沈 滢

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